Questions fréquentes

Les prix affichés proviennent des déclarations publiées par les stations sur la base officielle française. Entre deux mises à jour, un léger décalage peut exister (changement récent, erreur de saisie, station fermée, etc.). Le prix affiché sur le totem de la station fait toujours foi.

Si vous constatez un écart, vérifiez la date de dernière mise à jour sur la fiche station, puis signalez-le via la page de contact.

Filligo.fr affiche les stations présentes dans la base officielle. Une station peut ne pas apparaître si elle n’est pas (ou plus) référencée, si ses informations sont incomplètes, ou si elle n’est pas tenue de déclarer ses prix (certaines petites stations).

Vous pouvez nous signaler une station manquante via la page de contact en indiquant son nom, son adresse (ou coordonnées GPS).

Une station peut sembler “pas à jour” si elle n’a pas transmis de nouvelle mise à jour récemment (prix inchangés, oubli, incident technique, fermeture temporaire). Dans ce cas, les informations affichées peuvent être moins fiables.

Vérifiez la date de dernière mise à jour sur la fiche station, et en cas de doute, fiez-vous au prix affiché sur place.

“Indisponible” signifie que la station indique ne pas pouvoir délivrer ce carburant à l’instant T (souvent une rupture temporaire). Le carburant peut redevenir disponible dès réapprovisionnement.

Si vous constatez que le carburant est pourtant disponible en station, vous pouvez nous le signaler via la page de contact.

Pour afficher les stations proches, autorisez la géolocalisation dans votre navigateur quand Filligo.fr vous le demande.

Si vous l’avez refusée par erreur, vous pouvez la réactiver dans les paramètres de votre navigateur (ou de votre téléphone), puis recharger la page.

Si vous constatez une erreur (prix, disponibilité, adresse…), contactez-nous via la page de contact en précisant : la station concernée, le carburant, le prix constaté et la date/heure approximatives.

Ces éléments nous aident à vérifier et à remonter le problème plus efficacement.

Cela signifie généralement que la station n’a pas transmis de prix récemment, que le carburant est indiqué comme indisponible (rupture), ou que la donnée est temporairement incomplète. La fiche station affiche la dernière date connue de mise à jour quand elle est disponible.

Si la situation vous semble anormale, vous pouvez nous le signaler via la page de contact.

La date de dernière mise à jour correspond au dernier moment où la station a transmis (ou mis à jour) ses informations de prix/disponibilité dans la base de référence. Plus cette date est récente, plus l’information a de chances de correspondre au prix réellement pratiqué.

En cas de doute, le prix affiché sur place reste la référence.

Utilisez la recherche (ville / code postal) ou la géolocalisation, puis triez les résultats par prix. Vous pouvez aussi comparer prix et distance pour choisir le meilleur compromis.

Sur chaque station, consultez la date de dernière mise à jour pour évaluer la fraîcheur de l’information.

Filligo.fr s’appuie sur les informations de disponibilité publiées par les stations (via la base de référence) pour indiquer si un carburant est disponible ou non. Selon les mises à jour transmises, il peut exister un décalage ponctuel entre l’état affiché et la réalité en station.

Si vous constatez une incohérence, vous pouvez nous la signaler via la page de contact.

Non. Filligo.fr affiche les prix tels qu’ils sont publiés par les stations dans la base de référence, sans les modifier.

Nous pouvons enrichir la lecture (tri, filtres, indicateurs, historique quand disponible), mais nous ne changeons pas le prix communiqué.

Utilisez la barre de recherche et saisissez une ville ou un code postal. Filligo.fr affichera alors les stations disponibles dans la zone, que vous pourrez trier par prix ou filtrer par carburant.

Si vous activez la géolocalisation, vous pouvez aussi basculer en mode “autour de moi” pour gagner du temps.

La distance affichée est calculée à partir de votre position (si la géolocalisation est activée) ou du lieu recherché (ville / code postal), jusqu’à la station.

Selon les réglages, il peut s’agir d’une distance “à vol d’oiseau” (approximation rapide) ou d’une estimation plus proche du trajet. La carte reste la meilleure référence pour juger le parcours réel.

Filligo.fr agrège plusieurs sources publiques :

• Prix & disponibilité carburants : dataset “Prix des carburants – flux instantané v2” (Ministère de l’Économie / DGCCRF).
• Enrichissement des stations (adresse, services, horaires, aires d’autoroute) : données OpenStreetMap via l’API Overpass.
• Découpage administratif (communes/EPCI/départements/régions) : IGN ADMIN EXPRESS 4.0.

Oui. Filligo.fr utilise des cookies et le stockage local du navigateur pour mémoriser vos préférences et améliorer l'expérience : thème (clair/sombre/système), derniers filtres carburants, dernière position de recherche, et quelques éléments de cache pour l'affichage de la carte.

Avec votre consentement, Filligo.fr active aussi Google Analytics 4 pour mesurer l'audience (pages vues, navigation, performance). Les publicités personnalisées ne sont pas activées à ce stade.

Filligo.fr utilise votre localisation uniquement pour afficher des stations à proximité quand vous l'autorisez. Selon vos réglages, la dernière position de recherche peut être mémorisée localement dans votre navigateur (stockage local) pour vous éviter de ressaisir la zone à chaque visite.

La localisation utilisée pour "autour de moi" n'est pas transmise à Google Analytics 4. Filligo.fr utilise Google Analytics 4 uniquement pour des statistiques d'audience, après votre consentement.

Quand vous lancez un itinéraire vers une station, Filligo.fr peut vous proposer de choisir votre application de navigation (ex. celle de votre téléphone). Ce choix est ensuite mémorisé localement dans votre navigateur pour éviter de vous le redemander à chaque fois.

La position affichée dépend des coordonnées disponibles pour la station dans les données cartographiques. Il peut arriver qu’une station soit décalée (coordonnées approximatives, erreur de saisie, changement récent).

Si vous repérez une station mal positionnée, signalez-le via la page de contact en indiquant la station concernée et l’emplacement correct (adresse ou point sur la carte).

Oui, Filligo.fr peut afficher des stations situées sur les axes routiers, y compris sur autoroute, dès lors qu’elles sont présentes dans les données de référence.

À noter : les prix sur autoroute sont souvent plus élevés. Pour comparer plus facilement, utilisez les filtres et triez par prix, ou élargissez légèrement la zone autour de votre itinéraire.

Filligo.fr affiche les carburants disponibles selon les données publiées par les stations. En pratique, cela inclut généralement : Gazole, SP95, SP98, E10, E85 et parfois GPLc (selon les stations).

La liste exacte dépend des carburants déclarés par chaque station.

• SP95 et SP98 sont deux essences avec des indices d’octane différents : le SP98 est plus élevé, souvent recommandé pour certains moteurs.
• E10 est une essence qui peut contenir jusqu’à 10% d’éthanol. Elle est compatible avec la plupart des véhicules essence récents, mais pas tous.

Le bon carburant dépend de votre véhicule : référez-vous à la trappe à carburant, au manuel constructeur, ou à l’étiquette de compatibilité.

Le E85 (Superéthanol) n’est compatible que avec les véhicules FlexFuel ou les véhicules équipés d’un boîtier homologué (si applicable). Sur un véhicule non compatible, l’utilisation peut entraîner des problèmes moteur.

Avant d’en utiliser, vérifiez la compatibilité dans le manuel constructeur ou auprès d’un professionnel.

L’AdBlue est un additif utilisé sur certains véhicules diesel équipés de la technologie SCR (réduction catalytique sélective) pour réduire les émissions de NOx. Il est stocké dans un réservoir séparé du carburant.

Si votre véhicule en a besoin, un voyant vous indiquera quand faire l’appoint.

Si vous vous en rendez compte avant de démarrer, ne mettez pas le contact : faites vider le réservoir par un professionnel.

Si vous avez démarré/roulé, arrêtez-vous dès que possible en sécurité et contactez une assistance (dépannage). Continuer à rouler peut aggraver les dégts.

Certaines stations effectuent une pré-autorisation bancaire (souvent 100–150€ ou plus) au moment du paiement, surtout sur les automates 24/24. Ce montant est ensuite ajusté au montant réel du plein.

Selon votre banque, la régularisation peut prendre un peu de temps. Si le montant ne se corrige pas, contactez votre banque ou la station.

Sur certaines bornes automatiques, l’impression du ticket peut être optionnelle ou indisponible (papier, panne). Vérifiez l’écran de la borne ou la pompe.

Si vous avez besoin d’un justificatif, vous pouvez demander une facture directement à la station (ou conserver la preuve bancaire en attendant).

La couverture dépend de la disponibilité des données pour chaque territoire. Filligo.fr affiche les stations et prix lorsque la donnée est accessible via les sources publiques utilisées.

Si vous ne voyez pas de résultats sur une zone Outre-mer, il est possible que la donnée ne soit pas disponible ou pas publiée de manière comparable.

Si vous recherchez une zone proche d’une frontière, la carte peut naturellement afficher des stations situées juste de l’autre côté. En revanche, les prix et disponibilités affichés par Filligo.fr sont limités à ce qui est publié dans les données de référence françaises : une station hors France peut donc apparaître sur la carte mais sans prix (ou avec moins d’informations), selon les données disponibles.

Oui, vous pouvez enregistrer des stations en favoris pour les retrouver plus vite. Vos favoris sont stockés localement dans votre navigateur (et peuvent dépendre de l’appareil que vous utilisez).

Si vous changez d’appareil ou de navigateur, vos favoris ne se synchronisent pas automatiquement.

Pas encore sur la version actuelle. Nous envisageons d’ajouter des alertes (par station et/ou par zone) pour être notifié quand un prix baisse ou quand un carburant redevient disponible.

En attendant, vous pouvez utiliser les favoris et vérifier rapidement l’évolution via la fiche station.

Pas encore sur la version actuelle. Une fonctionnalité d’alerte disponibilité (rupture / retour) est envisagée, surtout pour suivre les stations clés autour de vous.

En attendant, la fiche station et son statut de disponibilité permettent déjà de voir rapidement si un carburant est indiqué comme indisponible.

Aujourd’hui, non : les favoris (et vos préférences) sont gérés sans compte et sont stockés localement dans votre navigateur.

Si des alertes personnalisées sont ajoutées plus tard, un compte (ou au minimum une adresse email) pourrait être nécessaire pour recevoir les notifications.

Certaines informations comme les horaires, services (lavage, gonflage, GPL, etc.) ou le type de station dépendent des données disponibles dans les sources cartographiques. Elles peuvent être absentes si elles ne sont pas renseignées ou pas à jour.

Si vous repérez une information manquante ou incorrecte, vous pouvez nous le signaler via la page de contact.

Non, Filligo.fr n’affiche pas de publicité sur la version actuelle.

Si cela change un jour, ce sera indiqué clairement et séparé des résultats (sans influencer le classement des stations).

Il peut arriver que deux points très proches correspondent à :

• une station et sa station “jumelle” sur l’autre sens de circulation (notamment sur autoroute),
• deux entrées (ou deux entités) référencées séparément dans les données,
• ou un doublon temporaire lié à une mise à jour des sources.

Si vous voyez un doublon évident, signalez-le via la page de contact (nom/adresse de la station et ce que vous constatez).

Vous pouvez nous envoyer vos idées via la page de contact en précisant : ce que vous souhaitez, pourquoi c’est utile, et si possible un exemple concret (station / zone / scénario).

On lit tout et ça nous aide à prioriser la roadmap.